いつも「SILKY COSME」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日実施いたしましたインタビューならびにアンケートにご協力いただいた皆様、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
私たちは、「お客様の声を聞きながら、一緒にサービスを育てていくこと」を最も大切にしています。いただいた貴重なご意見をもとに、皆様にもっと安心して、もっと楽しくお買い物いただけるよう、さっそくサービスを改善いたしましたので、ご報告いたします。
💖 もっとお買い物を楽しんでいただくために
【お客様の声】
「試してみたい商品があるのに、取り扱いがないのが残念」
🛡️ 安心してご利用いただくために
【お客様の声】
「どんな人が運営しているか分からず、少し不安…」
「もしかして詐欺サイトではないかと心配になった」
【改善しました！】
ご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。運営者情報や事業への想いをまとめた「私たちについて」のページや、万が一の際の保証制度を分かりやすく記載した「返品・キャンセルについて」のページを新設しました。
🛒 もっと便利にお買い物いただくために
【お客様の声】
「PayPayが使えると嬉しい」「クレジットカード以外の支払い方法がほしい」
【改善しました！】
お支払い方法に「PayPay」と「コンビニ決済」を追加いたしました！
【お客様の声】
「届いた商品の容器に貼ってあるラベルが、少し剥がれてしまっていた」
【改善しました！】
ラベルシールを、より粘着力が高く、剥がれにくい高品質な素材に変更いたしました。
最後に
今後も皆様に安心して楽しくお買い物いただけるよう、サービスの改善を続けてまいります。「こんな機能があったらいいな」「このコスメも試してみたい！」など、どんな小さなことでも構いませんので、ぜひあなたの声をお聞かせください。
近々、第二弾のインタビューも企画しております。今回ご報告したように、皆様からいただいたご意見は一つひとつ大切にし、サービスの成長に繋げてまいりますので、募集の際にはぜひご協力いただけますと幸いです。
いつでも、下記のメールアドレスまたはお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
メール： contact@silky-cosme.com
お問い合わせ： お問い合わせページへ